La sempre maggiore complessità e competitività del mercato odierno induce a valorizzare e potenziare le reti di vendita, rafforzando la partnership tra l’azienda, il punto vendita, il cliente, favorendo il flusso di informazioni e comunicazione tra queste aree.
RSO ha messo a punto un metodo integrato (GRIP) per lo sviluppo della presa sul mercato, basato su quattro linee di strumenti.
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Generare una visione centrata sul cliente
Dai fattori critici di successo per segmento di mercato ai criteri di orientamento delle strutture
Orientare alla Customer Value Proposition
Un sistema di pianificazione commerciale per accrescere la presa sul mercato business e consumer | |
Ruoli e competenze
Assessment e certificazione dei ruoli commerciali mass market e business (oltre 5000 persone)
Il profilo delle competenze di mercato per ruoli di back office
I contact center
Competenze per la vendita business | Innovare la field force
I percorsi di sviluppo
Market Academy
Il coaching per riorientare verso il mercato | | Partnership con il sistema cliente
Dalla vendita alla partnership
I nuovi processi commerciali
Cooperazione interna per la partnership verso il cliente
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